Czym zajmuje się agencja logistyczna

Pełen zakres usług agencji logistyki transportu

Agencja logistyczna to pośrednik między firmą, która potrzebuje przewieźć towar, a przewoźnikiem, który ma pojazd. Ale nowoczesna agencja to dużo więcej niż proste kojarzenie ładunku z ciężarówką — to kompleksowa obsługa logistyczna, która zdejmuje z klienta cały ciężar organizacji transportu.

Spedycja krajowa i międzynarodowa

Podstawowa usługa agencji — organizacja przewozu towarów od punktu A do punktu B. Spedycja krajowa obejmuje transport na terenie Polski (FTL — Full Truck Load, czyli cała ciężarówka, lub LTL — Less Than Truck Load, czyli ładunek częściowy, drobnicowy). Spedycja międzynarodowa to organizacja transportu między krajami — drogowego, morskiego, lotniczego i kolejowego. Agencja dobiera optymalny środek transportu, trasę, przewoźnika i pilnuje terminów. Klient dostaje jedną fakturę i jedną osobę kontaktową zamiast koordynować kilku przewoźników samodzielnie.

Transport intermodalny

Łączenie kilku środków transportu w jednym łańcuchu dostawy — np. kontener morski z Chin do Gdańska, przeładunek na kolej do terminala w centrum Polski, ostatnia mila ciężarówką do magazynu klienta. Agencja koordynuje cały łańcuch, pilnuje przeładunków, dokumentacji i terminów. Transport intermodalny jest coraz popularniejszy ze względu na koszty i ślad węglowy.

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Usługa dla większych klientów — agencja nie tylko przewozi, ale planuje i optymalizuje cały przepływ towarów. Analiza tras, konsolidacja ładunków (łączenie małych przesyłek w większe, żeby obniżyć koszty), zarządzanie zapasami, planowanie sezonowe, raportowanie KPI logistycznych. To usługa doradcza, która wymaga głębokiej wiedzy i buduje długoterminowe relacje z klientem.

Obsługa celna

Przy transporcie międzynarodowym (szczególnie spoza UE) — agencja celna przygotowuje dokumentację celną, klasyfikuje towary (kody CN/HS), oblicza cła i podatki, reprezentuje klienta przed urzędem celnym. Wymaga to wpisu na listę agentów celnych lub współpracy z licencjonowanym agentem. Usługa o wysokiej marży, bo wymaga specjalistycznej wiedzy i odpowiedzialności.

Magazynowanie i cross-docking

Niektóre agencje oferują usługi magazynowe — krótkoterminowe składowanie towaru, kompletację zamówień, cross-docking (przeładunek z jednego pojazdu na drugi bez składowania). Agencja nie musi mieć własnego magazynu — może współpracować z operatorami magazynowymi i odsprzedawać ich usługi z marżą.

Ubezpieczenia cargo

Organizacja ubezpieczenia towaru w transporcie — OCP przewoźnika nie zawsze pokrywa pełną wartość ładunku. Agencja oferuje klientowi ubezpieczenie cargo (polisa od ryzyk transportowych), co daje spokój obu stronom i jest dodatkowym źródłem przychodu (prowizja od ubezpieczyciela).

Śledzenie przesyłek i raportowanie

Nowoczesne agencje oferują klientom dostęp do śledzenia ich ładunków w czasie rzeczywistym — GPS tracking, powiadomienia o statusie, ETA (szacowany czas dostawy). Raportowanie obejmuje: terminowość, koszty, wolumeny, anomalie. Transparentność buduje zaufanie i różnicuje agencję od konkurencji działającej na telefon i kartkę papieru.